Vos produits conviennent-ils aux femmes enceintes ou allaitantes ? Nos formules sont élaborées avec des ingrédients doux et sûrs. Toutefois, pendant la grossesse ou l'allaitement, nous recommandons de consulter un professionnel de santé avant d'introduire de nouveaux soins dans votre routine. Les soins Yatamani sont-ils adaptés aux enfants ? Oui, notre gamme Moments Doux est spécialement conçue pour les enfants à partir de 3 ans, avec des formules douces et sans ingrédients agressifs. Vos produits sont-ils testés dermatologiquement ? Oui, tous nos soins sont testés sous contrôle dermatologique pour garantir leur tolérance, y compris sur les peaux sensibles. Quelle est la durée de conservation de vos produits ? Les produits se conservent 36 mois non ouverts. Une fois ouverts, nous recommandons une utilisation dans les 12 mois pour garantir leur efficacité et leur fraîcheur. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ? Non. Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits ni ingrédients ne sont testés sur les animaux. Est-ce que les cosmétiques solides moussent vraiment ? Oui ! Nos savons et shampoings solides offrent une mousse généreuse et agréable, sans sulfates agressifs. Est-ce qu’il faut une période d’adaptation pour passer aux produits naturels ? Cela peut arriver. Si vous utilisiez des soins conventionnels, votre peau ou vos cheveux peuvent mettre un peu de temps à s’adapter. C’est une phase temporaire qui précède souvent une amélioration durable. Proposez-vous des livraisons à l’étranger ? Oui, la livraison est possible dans plusieurs pays. Vous pouvez vérifier les destinations couvertes directement au moment de la commande.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur yatamani.com ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés. Comment suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence, mais en général, les colis sont livrés sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ? Si votre commande n’a pas encore été préparée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler. Contactez-nous au plus vite via le formulaire de contact ou à contact@yatamani.com. Que faire si je reçois un produit endommagé ou non conforme ? Contactez-nous dans les 48h avec des photos du produit concerné. Nous trouverons ensemble la meilleure solution : remplacement, remboursement ou avoir. Offrez-vous des options d’emballage cadeau ? Ce service n’est pas encore disponible, mais nous y travaillons ! Restez connectés pour être informés dès son lancement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes bancaires, Visa, Mastercard et American Express (via la plateforme sécurisée Stripe), ainsi que les paiements via PayPal. Le paiement est-il sécurisé ? Oui, tous les paiements sont traités via des plateformes reconnues pour leur sécurité (Stripe et PayPal). Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site. Quand suis-je débité(e) ? Le paiement est prélevé dès l’enregistrement de votre commande, que vous choisissiez Stripe ou PayPal. Puis-je payer en plusieurs fois ? Le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible actuellement. Proposez-vous d'autres moyens de paiement (chèques, virements...) ? Non, nous n'acceptons pas les chèques ni les virements bancaires pour le moment. Quels sont les frais de livraison ? Livraison en France : 6 € (gratuite dès 30 € d’achat) Livraison dans les DOM-TOM : gratuite dès 60 € d’achat Livraison en Union Européenne : 12 € (gratuite dès 30 € d’achat) Les frais de port sont calculés hors remise ou code promotionnel.

Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ? Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Comment effectuer un retour ? Il suffit de nous contacter à l’adresse contact@yatamani.com pour nous informer de votre souhait de retour. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur état d’origine. Les frais de retour sont-ils à ma charge ? Oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ce cas, les frais de retour vous seront remboursés. Quand serai-je remboursé ? Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés et vérification de leur état.